Des questions? Au Nénuphar Joyeux vous répond!

Les bijoux en vente sur la boutique se composent d’acier inoxydable ou de laiton.

L’acier inoxydable est inaltérable et résistant à la corrosion. Il présente des micro-rayures superficielles.

Le laiton a une bonne résistance à la corrosion mais peut développer une couche à sa surface, appelée patine, qui le fait foncer. Cette couche agit comme un bouclier protecteur.

Les bracelets à mémoire de forme sont des bracelets réalisés en acier plaqué. Ils peuvent comporter un rang unique de perles ou des rangs multiples.

Ces bracelets possèdent une grande souplesse qui permet de les enfiler facilement. L’enfilage peut s’effectuer en réalisant des tours autour du poignet, dans un sens ou dans l’autre. Ils s’adaptent à absolument tous les poignets.

Pour visualiser l'enfilage du bracelet, cliquez ici: Technique d'enfilage des bracelets à mémoire de forme

Les bracelets élastiques en vente sur la boutique sont réalisés avec un fil de nylon multi-brin, résistant, qui est triplé, ou quadruplé lorsque la grosseur du trou des perles le permet, afin d’apporter au bracelet plus de solidité.

Le micro-macramé est une technique de tissage à la main, nœud par nœud, qui demande un certain temps de réalisation. Les nœuds multiples donnent sa forme au tissage.

Le fil utilisé pour le tissage des bijoux en micro-macramé est un polyester ciré de qualité, de la marque Linhasita, fabriqué au brésil. Le diamètre du fil utilisé ici est inférieur ou égal à 1 mm. Ce fil résiste aux frottements et aux moisissures. Il permet la réalisation de bijoux solides et durables qui restent légers à porter. Le fil Linhasita peut occasionnellement être lavé à l'aide d'une brosse à dents et d'un détergent doux. Le serrage des noeuds fait parfois ressortir la cire du fil lorsque le bijou est neuf. Cela n'altère pas la qualité du produit et la cire présente à la surface du fil s'estompera avec le temps. 

Pour les bijoux dans lesquels on retrouve un aspect peigné, les fils utilisés se composent soit d’un fil 100 % coton, soit d’un mélange de coton majoritaire (80%) et polyester (20%).

Lorsque la nature du fil utilisé n’est pas précisé dans la fiche produit, il s’agit du polyester ciré de marque Linhasita.

Pour découvrir la progressivité du tissage en micro-macramé, cliquez ici: La technique du micro-macramé

La plupart des bijoux en macramé sont réglables par un nœud en polyester qui coulisse le long des cordons. Sur les bracelets, les cordons glissent, chacun en direction opposée, sous le nœud. Sur les colliers, le nœud coulisse sur des cordons tendus en parallèle.

Pour élargir le périmètre d’un bracelet, écartez les deux côtés du bracelet du nœud coulissant. Pour rétrécir son périmètre, resserrez-le en tirant doucement sur les deux extrémités du cordons.

Pour le resserrer autour du poignet, passez le bracelet autour de votre main puis bloquez l’un des bouts du cordon avec le majeur replié sur la paume de la main. À l’aide de votre seconde main, tirer doucement dans le sens opposé sur l’autre extrémité du cordon pour resserrer le bracelet. Conservez l’espace de passer un doigt entre le bracelet et votre poignet, afin de ne pas couper la circulation sanguine par un serrage trop ajusté. 

Pour régler le nœud coulissant d’un collier, serrez le nœud entre vos doigts et faites-le glisser le long des deux cordons bien tendus côte à côte. Selon le modèle, un collier peut se porter en ras de cou ou en collier plus long en fonction du réglage du nœud coulissant. 

Certains nœuds peuvent sembler difficiles à coulisser lors des premières utilisations, mais ils s’assouplissent tous à l’usage. Mieux vaut un nœud coulissant un peu plus serré au départ.

Pour visualiser l'utilisation d'un noeud coulissant, cliquez ici: Comment utiliser le nœud coulissant des bijoux en macramé ?

Pour la fabrication des boucles d’oreilles, seuls sont utilisés des crochets d’oreilles en acier inoxydable ou en laiton. Ces deux matériaux permettent de limiter les risques d’allergies. La nature précise du métal (acier ou laiton) se trouve dans la fiche produit.

Les bijoux sont photographiés de très près en mode macro.

Les indications concernant les dimensions du bijou se trouvent à la rubrique description au bas de la fiche produit du site. Des repères d’échelles figurent parfois sur les photos (feuilles d’arbre, poignet sur lequel est porté le bijou…).

En cas de doute sur la grosseur d’un bijou, bien se reporter à sa description et au besoin, prendre des repères sur une règle graduée afin de se rendre compte de sa taille réelle.

Les paiements s’effectuent au choix par carte bancaire ou virement, via Mollie, une plateforme de paiement entièrement sécurisée.

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais communiquées à l’entreprise. Le paiement est effectué directement entre les mains de l'établissement bancaire.

Vos données personnelles sont uniquement utilisées dans le cadre du traitement des commandes.

Elles ne seront jamais communiquées à des tiers à des fins marketing.

L’expédition des commandes s’effectue avec les transporteurs Colissimo ou Mondial Relay.

Le choix du transporteur vous est proposé lors de la validation du panier sur le site. En cas d’option pour une livraison en point relais, le choix du relais-colis vous est également proposé lors de la validation du panier.

L’envoi des commandes est rapide et soigné. Le produit est livré dans un pochon en organza et une boîte au format adapté qui garantit plus de protection lors du transport. L’emballage de la commande est offert.

Pour découvrir un exemple de commande emballée, cliquez ici: L'envoi des commandes

En cas de congés annuels, l’information est communiquée au client sur la page d’accueil du site internet Au Nénuphar Joyeux.

Le site reste ouvert en ligne durant les congés annuels et les clients peuvent y passer commande. Pendant cette période, les envois sont exceptionnellement différés. Toute commande effectuée sera traitée en priorité au retour de congés.

La boutique en ligne propose des cartes cadeaux (de 25 € à 200 €) dans la rubrique TRESORS CACHES.

Elles sont utilisables dans la boutique en ligne Au Nénuphar Joyeux sur tous les produits du site, y compris ceux en promotion. Une carte cadeau peut servir pour plusieurs commandes. Sa durée de validité est de 12 mois.

Le droit de rétractation offre aux consommateurs un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet. Si vous avez acheté un produit que vous souhaitez retourner, vous devez en informer le service client soit par courrier, soit via le formulaire de contact présent sur le site, ou à l’adresse mail suivante : [email protected] dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

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Après avoir exercé votre droit de rétractation et après avoir retourné la marchandise intacte, vous serez remboursé de la totalité du montant versé pour le ou les produits concernés, y compris les frais initiaux d’expédition de la commande en cas de retour de la totalité des produits d’une même commande. En cas de retour partiel de produits d’une commande, les frais initiaux d’expédition ne sont pas remboursés. Dans chaque cas, les frais de renvoi restent à la charge du client.

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